ФГБУ «ЦОК АПК» принимает активное участие в реализации федерального проекта «Государство для людей». Он направлен на внедрение принципов клиентоцентричности, когда предоставление услуг организовано максимально удобным и комфортным для их получателей образом.

В декабре 2025 года с целью оценки качества предоставляемых услуг клиентам ЦОК АПК было предложено пройти анкетирование, фиксирующее уровень удовлетворенности сервисом, доступностью и качеством информации на ресурсах Центра, а также рассмотрением обращений. Опрос можно было пройти онлайн или заполнить форму очно, обратившись в филиалы.

В общей сложности было опрошено более 9 тыс. клиентов Центра, обращающихся за исследованиями с/х продукции, ее декларированием, сертификацией и другими услугами в области качества и безопасности зерна и продуктов его переработки, карантина растений, карантинного фитосанитарного обеззараживания, семеноводства, оценки качества пищевой продукции, ветеринарии, обращения с пестицидами и агрохимикатами, качества и безопасности почв и т.д.

Результаты опроса показали, что 96% респондентов удовлетворены качеством предоставленных услуг.

– Обратная связь от сельхозтоваропроизводителей критична для понимания того, насколько мы отвечаем их потребностям и ожиданиям, и того, что необходимо предпринять для повышения качества услуг и, соответственно, роста нашей конкурентоспособности, – комментирует заместитель Директора ФГБУ «ЦОК АПК» Николай Филипенко. – Все полученные в ходе опроса предложения будут учтены в работе. Мы благодарны нашим контрагентам за высокую оценку и сделаем все, чтобы закрепить и приумножить этот результат.