Орган инспекции Красноярского филиала

Аттестат аккредитации

Руководство органа инспекции

Руководитель Органа инспекции – Белясова Ирина Валериевна
Технический директор – Кошеленко Ирина Андреевна
Технический директор – Салман Елена Ивановна
Технический директор – Колоскова Ирина Сергеевна
Заместитель технического директора – Байгудин Рамиль Масхутович

Виды инспекции

• ветеринарно-санитарная экспертиза, экспертная оценка, идентификация, отбор проб пищевой продукции, кормов, комбикормов, комбикормового сырья, кормовых добавок
• экспертиза, экспертная оценка, отбор проб питьевой, природной, сточной, талой воды и снега
• экспертиза, экспертная оценка, отбор проб почвы, грунтов, донных отложений
• экспертиза, экспертная оценка карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции/объектов
• экспертиза, экспертная оценка зерна (семян) и мукомольно-крупяных изделий
• экспертиза, экспертная оценка сортовых и посевных (посадочных) качеств семян сельскохозяйственных растений

Этапы инспекции

• прием и регистрация документа, послужившего основанием для проведения инспекции и прилагаемых к нему материалов
• анализ документа, послужившего основанием для проведения инспекции
• составление и подписание договора (определение наличия договора)
• экспертиза представленных заказчиком документов
• проведение инспекции
• оформление результатов инспекции
• утверждение и регистрация результатов инспекции
• получение заявителем результата инспекции
• архивирование результатов инспекции

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции

Заявитель, неудовлетворенный услугой, оказанной ОИ, имеет возможность предъявить претензию, апелляцию в следующем виде:
- лично;
- по почте;
- по телефону;
- по электронной почте.
Претензии, апелляции можно подать в произвольной форме или в форме для предоставления претензии, апелляции.

Форма претензии

Управление претензиями

Технический директор совместно с Менеджером по качеству проводят первоначальную оценку претензии с точки зрения важности, безопасности, сложности, возможных последствий, необходимости и возможности проведения срочных мер.
В случае поступления претензий к оформлению экспертного заключения/ заключения, при допущении технических ошибок, совершенных ОИ, изменения выполняет исполнитель.
В случае поступления претензий к оформлению экспертного заключения/ заключения, при допущении технических ошибок, совершенных Заказчиком, рассматривается возможность внесения изменений в экспертное заключение/ заключение.
Результаты рассмотрения претензии оформляются в письменном виде и предоставляются заказчику. Срок предоставления информации не более 10 дней со дня их поступления.

Управление апелляциями

Технический директор совместно с Менеджером по качеству проводят первоначальную оценку апелляции с точки зрения важности, безопасности, сложности, возможных последствий, необходимости и возможности проведения срочных мер.

Для разрешения спорных вопросов по апелляциям созывается комиссия по пересмотру решения не позднее 7 дней с момента предъявления апелляции.

К компетенции Комиссии относится рассмотрение апелляций:
- по решениям, принятым ОИ;
- по профессиональной компетентности сотрудников ОИ.

Регистрация апелляций осуществляется делопроизводителем в установленном порядке.

Уведомление Заявителю в письменной форме о получении апелляции, назначении Комиссии и планируемых сроках рассмотрения направляют за 5 рабочих дней до дня заседания Комиссии.

Комиссия может затребовать любые документы, относящиеся к рассматриваемому вопросу.

При рассмотрении документов и их хранении обеспечивается соблюдение конфиденциальности информации и сохранности всех документов заявителя и ОИ.

Экспертное заключение оценивается Комиссией в совокупности со всеми другими доказательствами по рассматриваемой апелляции и может быть отклонено полностью или частично с указанием в решении мотивов отклонения.

Срок рассмотрения апелляции - 10 рабочих дней со дня регистрации в ОИ.

В тех случаях, когда для разрешения апелляции необходимо проведение специальной проверки, требование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки разрешения апелляции могут быть в порядке исключения продлены председателем Комиссии, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему апелляцию.

Комиссия рассматривает апелляции, оформляет Решение в 2-х экземплярах, утверждаемое председателем комиссии и направляет второй экземпляр заявителю в срок не позднее 10 рабочих дней с момента подписания его всеми членами Комиссии.

Документы и материалы работы Комиссии сохраняются в течение 5 лет после рассмотрения вопроса с соблюдением требований конфиденциальности информации.

Решения принимаются простым большинством голосов членов Комиссии.

Решение Комиссии может быть обжаловано в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия

Перечень документов, используемых в работе

Примерная стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия

Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия проводится в соответствии с прейскурантом цен на платные услуги.

Стоимость выполнения Органом инспекции работ